La vostra fiducia e la protezione dei vostri dati personali sono una priorità assoluta per stitch-peluche.it. Questa politica descrive quali dati raccogliamo e come li utilizziamo, nel rigoroso rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Articolo 1 : Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti sul sito https://stitch-peluche.it/ è :

SASU Peluche Stitch
Società SASU di commercio online registrata con un capitale sociale di 1000 €
Iscritta al RCS di Parigi con il numero : 843791088
Partita IVA intracomunitaria : FR60843791088
Sede legale : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia.

Responsabile della pubblicazione : Pierre, Responsabile della comunicazione
E-mail di contatto (Servizio Clienti) : contact@stitch-peluche.it
Orari del servizio clienti : Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 12:00.

Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail : contact@stitch-peluche.it.

Articolo 2 : Dati Personali Raccolti

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari all’erogazione dei nostri servizi.

  • Per elaborare il vostro ordine : Nome, Cognome, Indirizzo di spedizione, Indirizzo di fatturazione, Numero di telefono (per la consegna), Indirizzo e-mail (per la conferma d’ordine e il tracciamento).
  • Per la sicurezza dei pagamenti : Non memorizziamo mai le vostre informazioni di carta di credito. I vostri pagamenti sono interamente gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati PCI-DSS (Stripe, PayPal).
  • Per la navigazione sul sito : Dati di connessione anonimizzati (indirizzo IP, tipo di browser) a fini di sicurezza e statistiche (tramite i cookie).

Articolo 3 : Finalità (Perché raccogliamo questi dati)

I vostri dati sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità :

  1. Gestione del vostro ordine : Elaborazione, fatturazione e spedizione dei vostri prodotti.
  2. Relazione con il Cliente (Servizio Clienti) : Contattarvi via e-mail o telefono per il tracciamento del vostro ordine, per una domanda su un prodotto o per la gestione dei vostri resi (con sede in Francia).
  3. Marketing (con il vostro consenso) : Inviarvi la nostra newsletter o offerte promozionali, solo se avete dato il vostro consenso attivo (casella di spunta).
  4. Miglioramento del sito : Analizzare la navigazione (in forma anonima) per migliorare la vostra esperienza utente.

Articolo 4 : Condivisione dei Dati (Destinatari)

Non venderemo mai i vostri dati. Li condividiamo solo con terze parti indispensabili per l’erogazione dei nostri servizi :

  • I nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal) : Per la convalida sicura del vostro acquisto.
  • I nostri partner logistici (Magazzini) : Per la spedizione del vostro peluche. Trasmettiamo loro (Nome, Cognome, Indirizzo) affinché possano spedirvi il vostro ordine dai loro magazzini (UE, USA o Asia), come spiegato nella nostra Politica di Spedizione.

Articolo 5 : Sicurezza dei vostri Dati

La vostra sicurezza è la nostra priorità.

  • Il nostro sito utilizza un certificato SSL (HTTPS) per crittografare l’intera navigazione e le vostre transazioni.
  • Seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che i vostri dati non vengano persi, sottratti o consultati in modo inappropriato.

Articolo 6 : I Vostri Diritti (In conformità con il GDPR)

Mantenete il controllo totale sui vostri dati. Avete un :

  • Diritto di accesso : Richiedere di visionare i dati che abbiamo su di voi.
  • Diritto di rettifica : Modificare i vostri dati se sono inesatti.
  • Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”) : Richiedere la cancellazione del vostro account cliente e dei vostri dati.
  • Diritto di opposizione : Opporti all’utilizzo dei vostri dati (in particolare per il marketing).
  • Diritto alla portabilità : Ottenere una copia dei vostri dati.

Per esercitare uno di questi diritti, è sufficiente contattarci a contact@stitch-peluche.it. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

Articolo 7 : Politica relativa ai Cookie

Il nostro sito (basato su WordPress/WooCommerce) utilizza i cookie per funzionare correttamente.

  • Cookie Funzionali (Obbligatori) : Sono essenziali per il corretto funzionamento del sito. Permettono di gestire il vostro carrello (es: woocommerce_cart_hash) e la vostra sessione di accesso.
  • Cookie di Analisi (Opzionali) : Se li accettate (tramite il nostro banner di consenso), utilizziamo strumenti come Google Analytics per misurare l’audience del nostro sito in modo anonimo e migliorare i nostri servizi.

Potete gestire, bloccare, eliminare i cookie o revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser o utilizzando il link di gestione dei cookie presente in fondo al nostro sito.

Articolo 8 : Aggiornamenti di questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.