Articolo 1: Preambolo e Identità del Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra:
Il Venditore:
SASU Peluche Stitch
Società SASU di commercio online registrata con un capitale sociale di 1000 €
Iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero: 843791088
Partita IVA intracomunitaria: FR60052357415
Sede legale: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia.
Responsabile della pubblicazione: Pierre, Responsabile della comunicazione
E-mail di contatto (Servizio Clienti): contact@stitch-peluche.it
Orari del servizio clienti: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 12:00.
Di seguito denominato “Il Venditore” o “stitch-peluche.it”.
E il Cliente:
Qualsiasi persona fisica non-professionista che effettua un acquisto sul sito https://stitch-peluche.it/.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti CGV. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti CGV.
Articolo 2: Oggetto e Impegno E-E-A-T
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le modalità di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente, dall’ordine al pagamento, e dalla consegna al servizio post-vendita.
Impegno di Autenticità (Competenza): Il Venditore si impegna contrattualmente a proporre in vendita solo prodotti 100% autentici e su licenza ufficiale Disney. Questo impegno fa parte integrante delle nostre condizioni.
Articolo 3: Prodotti
I prodotti regolati dalle presenti CGV sono quelli presenti sul sito. Essi sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Il Venditore si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili presso i suoi partner logistici.
Articolo 4: Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente segue i seguenti passaggi: selezione dei prodotti, convalida del carrello, identificazione, scelta della consegna, accettazione delle CGV e pagamento. La vendita si considera definitiva dopo l’invio al Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine e l’incasso del prezzo.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 5: Prezzi e Dazi Doganali (Il Nostro Impegno)
I prezzi sono indicati in Euro Tasse Incluse (IVA inclusa), inclusa l’IVA francese in vigore.
Impegno di Fiducia (Affidabilità): Conformemente alla nostra Politica di Consegna, il Venditore gestisce l’integralità delle procedure di importazione e dei costi associati.
Il Cliente è contrattualmente garantito di non dover pagare alcun dazio doganale né IVA supplementare alla ricezione del suo pacco. Il prezzo visualizzato è il prezzo finale.
Le spese di consegna sono indicate prima della convalida finale dell’ordine.
Articolo 6: Consegna
Le modalità di consegna sono dettagliate nella nostra Politica di Consegna, che fa parte integrante delle presenti CGV.
I tempi di consegna medi (inclusi preparazione e spedizione) sono di 5 a 7 giorni lavorativi per l’Italia.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può risolvere il contratto alle condizioni previste dall’articolo L. 216-2 del Codice del consumo francese, se dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quest’ultimo non ha provveduto.
Periodo natalizio: Per garantire una consegna prima del 25 dicembre, il Venditore raccomanda di effettuare l’ordine entro il 4 dicembre. Gli ordini effettuati dopo tale data saranno trattati con la massima diligenza ma non potranno essere garantiti per Natale.
Articolo 7: Diritto di Recesso (Resi in Francia)
Conformemente all’articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso.
Modalità di Reso (Affidabilità):
- Il Cliente deve notificare la sua decisione di recesso tramite e-mail a contact@stitch-peluche.it.
- Il Venditore fornirà al Cliente un indirizzo per il reso in Francia.
- Il Cliente dispone di 14 giorni (dopo la sua notifica) per restituire il prodotto, non utilizzato, nel suo stato e imballaggio originale.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il Venditore rimborserà al Cliente la totalità delle somme versate (prezzo del prodotto + spese di consegna iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.
Articolo 8: Garanzie Legali (Conformità 2 anni)
Tutti i prodotti venduti dal Venditore beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge francese.
Garanzia legale di conformità (Articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese):
Il Cliente dispone di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge.
Garanzia per i vizi occulti (Articolo 1641 e seguenti del Codice civile francese):
Il Cliente può decidere di invocare la garanzia contro i difetti occulti del bene venduto. Può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita.
Articolo 9: Dati Personali (RGPD)
Il Venditore si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dal Cliente, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
Questi dati sono raccolti per la corretta gestione degli ordini e del Servizio Clienti. Le modalità di trattamento sono dettagliate nella nostra Politica sulla Privacy.
Il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei suoi dati contattando contact@stitch-peluche.it.
Articolo 10: Proprietà Intellettuale
La struttura e il contenuto del sito (testi, loghi, grafici) sono di proprietà del Venditore.
I prodotti venduti (peluche Stitch, Angel, ecc.) e i marchi associati (Disney, Lilo & Stitch) sono di proprietà esclusiva di The Walt Disney Company. stitch-peluche.it agisce in qualità di rivenditore di prodotti su licenza ufficiale.
Articolo 11: Diritto Applicabile e Controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria al Venditore per una soluzione amichevole.