NO. Questo è il nostro impegno N°1.

stitch-peluche.it è un’azienda francese. Gestiamo noi l’intera gestione delle spese di importazione. Il prezzo che vedi è il prezzo finale. Non avrai mai brutte sorprese, né dazi doganali, né IVA da pagare alla ricezione.

L’elaborazione degli ordini richiede dalle 24 alle 72 ore. La consegna richiede poi dai 5 ai 7 giorni lavorativi.

Perché questo tempo? In quanto esperti, ti diamo accesso a collezioni ufficiali (USA, Asia) introvabili in Italia. Non è una giacenza di massa, è un servizio di importazione per collezionisti, il che spiega questo tempo.

Puoi seguire il tuo pacco direttamente tramite la nostra pagina Tracciamento Spedizione.

Troverai il tuo numero di tracciamento universale nell’e-mail di spedizione o nella sezione “Ordini” del tuo account cliente.

La spedizione standard è di 2.90€.

È GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 40€.

Nessuna preoccupazione, è normale. Per darti accesso alle collezioni ufficiali di tutto il mondo, lavoriamo con diversi magazzini partner (UE, USA, Asia).

Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da diversi magazzini, verranno spediti individualmente. Riceverai quindi più pacchi (e più numeri di tracciamento) senza alcun costo aggiuntivo. Il resto del tuo ordine sta arrivando!

Hai a disposizione un termine legale di 30 giorni dal ricevimento per cambiare idea.

Il nostro impegno per la fiducia: I resi non vengono effettuati in Cina o negli USA, ma semplicemente al nostro indirizzo in Francia.

Per questo, contatta il nostro Servizio Clienti italiano a contact@stitch-peluche.it. Ti indicheremo la procedura. L’articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico.

Puoi richiedere un’annullamento o una modifica finché il tuo ordine non è stato trasmesso al nostro magazzino partner (generalmente entro 24 ore).

Contattaci il prima possibile a contact@stitch-peluche.it. Se l’ordine è già in preparazione, dovrai attendere di riceverlo per esercitare il tuo diritto di recesso.

È nostra responsabilità. Se ricevi un articolo difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente a contact@stitch-peluche.it.

Grazie di allegare foto o video del problema. Troveremo una soluzione a nostre spese (sostituzione o rimborso) il più rapidamente possibile.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

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