Articolo 1: Preambolo e Identità del Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra:
Il Venditore:
SASU Peluche Stitch
Società SASU di commercio online registrata con un capitale sociale di 1000 €
Iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero: 843791088
Partita IVA intracomunitaria: FR60843791088
Sede legale: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, Francia.
Responsabile della pubblicazione: Pierre, Responsabile della comunicazione
E-mail di contatto (Servizio Clienti): contact@stitch-peluche.it
Orari del servizio clienti: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 12:00.
Di seguito denominato “Il Venditore” o “stitch-peluche.it”.
E il Cliente:
Qualsiasi persona fisica non-professionista che effettua un acquisto sul sito https://stitch-peluche.it/.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti CGV. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti CGV.
Articolo 2: Oggetto e Impegno E-E-A-T
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le modalità di vendita a distanza tra il Venditore e il Cliente, dall’ordine al pagamento, e dalla consegna al servizio post-vendita.
Impegno di Autenticità (Competenza): Il Venditore si impegna contrattualmente a proporre in vendita solo prodotti 100% autentici e su licenza ufficiale Disney. Questo impegno fa parte integrante delle nostre condizioni.
Articolo 3: Prodotti
I prodotti regolati dalle presenti CGV sono quelli presenti sul sito. Essi sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Il Venditore si impegna a onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili presso i suoi partner logistici.
Articolo 4: Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente segue i seguenti passaggi: selezione dei prodotti, convalida del carrello, identificazione, scelta della consegna, accettazione delle CGV e pagamento. La vendita si considera definitiva dopo l’invio al Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine e l’incasso del prezzo.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 5: Prezzi e Dazi Doganali (Il Nostro Impegno)
I prezzi sono indicati in Euro Tasse Incluse (IVA inclusa), inclusa l’IVA francese in vigore al momento dell’ordine.
Impegno di Fiducia (Affidabilità): Conformemente alla nostra Politica di Spedizione, il Venditore gestisce l’integralità delle procedure di importazione e dei costi associati.
Il Cliente è contrattualmente garantito di non dover pagare alcun dazio doganale né IVA supplementare alla ricezione del suo pacco. Il prezzo visualizzato è il prezzo finale.
Le spese di consegna sono indicate prima della convalida finale dell’ordine.
Articolo 6: Consegna
Le modalità di consegna sono dettagliate nella nostra Politica di Spedizione, che fa parte integrante delle presenti CGV.
I tempi di consegna medi (inclusi preparazione e spedizione) sono di 5 a 7 giorni lavorativi per l’Italia.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto alle condizioni previste dalla normativa europea e dal Codice del Consumo italiano, previa intimazione al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
Periodo natalizio: Per garantire una consegna prima del 25 dicembre, il Venditore raccomanda di effettuare l’ordine entro il 4 dicembre. Gli ordini effettuati dopo tale data saranno trattati con la massima diligenza ma non potranno essere garantiti per Natale.
Articolo 7: Diritto di Recesso (Resi in Francia)
Oltre al termine legale europeo di 14 giorni (garantito dal Codice del Consumo italiano), il Venditore offre una “Garanzia Ohana” estesa. Il Cliente dispone di un termine di 30 (trenta) giorni a partire dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso senza dover fornire alcuna giustificazione.
Modalità di Reso (Affidabilità):
- Il Cliente deve notificare la sua decisione di recesso tramite e-mail a contact@stitch-peluche.it.
- Il Venditore fornirà al Cliente un indirizzo per il reso situato in Francia.
- Il Cliente dispone di 14 giorni (dopo la sua notifica) per restituire il prodotto, non utilizzato, nel suo stato e imballaggio originale.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Il Venditore rimborserà al Cliente la totalità delle somme versate (prezzo del prodotto + spese di consegna standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla fornitura della prova di spedizione.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Articolo 8: Garanzie Legali (Conformità 2 anni)
Il Venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
Conformemente alle direttive europee e in virtù del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore residente in Italia beneficia della Garanzia Legale di Conformità per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha il diritto al ripristino della conformità del bene senza spese (tramite riparazione o sostituzione) o, in determinate condizioni previste dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente può inoltre invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta.
Articolo 9: Dati Personali (GDPR)
Il Venditore si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dal Cliente, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679).
Questi dati sono raccolti per la corretta gestione degli ordini e del Servizio Clienti. Le modalità di trattamento sono dettagliate nella nostra Politica sulla Privacy.
Il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione e di cancellazione dei suoi dati contattando contact@stitch-peluche.it.
Articolo 10: Proprietà Intellettuale
La struttura e il contenuto del sito (testi, loghi, grafici) sono di proprietà del Venditore.
I prodotti venduti (peluche Stitch, Angel, ecc.) e i marchi associati (Disney, Lilo & Stitch) sono di proprietà esclusiva di The Walt Disney Company. stitch-peluche.it agisce in qualità di rivenditore di prodotti su licenza ufficiale.
Articolo 11: Diritto Applicabile, Controversie e Mediazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese. Tuttavia, tale scelta di legge non priva il consumatore residente in Italia della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative del diritto italiano (Codice del Consumo).
In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria al Venditore (contact@stitch-peluche.it) per cercare una soluzione amichevole.
Se non viene trovata una soluzione, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione online delle controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.